אפשר לבצע הארכת השאלה באזור האישי באתר. לחצו כאן להארכת ההשאלה.

הפריט שביקשת להזמין מאוחסן במחסן מרוחק שמצוי מחוץ לירושלים. זמן השינוע של הספר יארך כשלושה ימים. לעתים משך זמן אספקת פריט ממחסן מרוחק עשוי להשתנות.
בעת הגעת הפריט לדלפקי השירות תשלח על כך הודעה.

משמעות הדבר היא שלאחר חיפוש מקיף, הספר לא נמצא במחסני הספרייה ואינו זמין לעיון. במקרים אלו ניתן לפנות לדלפקי השירות לסיוע במציאת עותק חלופי בספריות אחרות בארץ ובעולם. לתשומת לבכם, ברוב המקרים השירות כרוך בתשלום.

אפשר לבדוק בלשונית 'מיקומים' בקטלוג הספרייה להיכן מושאל הפריט. אם הפריט מושאל לאחד מאולמות הקריאה, ניתן לגשת לאולם ולבקש לעיין בפריט. אם הקורא שעל שמו הפריט רשום אינו מעיין בפריט באותו זמן, תוכל לעיין בו.
לאחר העיון יש להחזיר את הפריט בחזרה לדלפק השירות והוא ימשיך להיות שמור על שם הקורא, עד להעברתו אליך עד שבוע מיום ההזמנה.
אם הפריט מושאל לקורא אחר הביתה, הפריט יסומן כ"מושאל" ללא ציון אולם בלשונית ה'מיקומים'. בעת הזמנתך, הקורא המחזיק בפריט יקבל הודעה על הזמנתך. עליך להמתין עד להחזרת הפריט. ברגע שהפריט יוחזר, תקבל הודעה על כך לדואר האלקטרוני.

אם הפריט שמור באחד מאולמות הקריאה, אין צורך בפעולה מצדך. צוות דלפק השירות יעביר את הספר לקורא הבא.
אם שאלת את הספר לביתך, עליך להחזירו לספרייה הלאומית בתאריך שצוין בהודעה.

פריט שנמצא בבניין, יגיע לדלפק השירות כחצי שעה מרגע הזמנתו. במקרים מסוימים, בעיקר בעת הזמנת כתבי עת, זמן הגעת הפריט לאולם עשוי להיות ממושך יותר.
למידע על פריט הנמצא במחסן מרוחק לחצו כאן.